Les détaillants multi-magasins peuvent transférer les commandes des clients vers un autre magasin au sein de leur groupe de vente au détail si nécessaire.
Un scénario dans lequel vous pourriez vouloir faire cela peut être si un client passe sa commande dans le magasin A, mais que le magasin B a l'article en stock et que le client est heureux de récupérer sa commande dans le magasin B.
Avant de suivre les étapes ci-dessous, la commande que vous souhaitez déplacer doit avoir été ouverte et enregistrée dans le point de vente.
Déplacer la commande dans le point de vente
1) Sur l'écran du PDV, cliquez sur le bouton Rappeler les commandes et localisez la commande que vous souhaitez déplacer vers un autre magasin ;
2) Sélectionnez le menu Actions sur l'écran du PDV ;
3) Cliquez ensuite sur le bouton Déplacer la commande entre les magasins ;
4) Sélectionnez le magasin de destination où vous souhaitez envoyer la commande. Vous pouvez également envoyer un email automatique au magasin pour lui faire part de sa nouvelle commande. Pour terminer cette étape, cliquez sur Déplacer l'ordre .
Déplacer la commande dans le Back Office
1. Accédez à Clients, Reçus et commandes > Commandes clients, y compris Atelier .
2. Localisez la commande que vous souhaitez déplacer.
3. Cliquez sur le bouton Actions de commande à droite de la ligne de commande.
4. Cliquez sur Ordre de déplacement .
5. Sélectionnez le magasin de destination où vous souhaitez envoyer la commande. Vous pouvez également envoyer un email automatique au magasin pour lui faire part de sa nouvelle commande. Pour terminer cette étape, cliquez sur Déplacer l'ordre .
Notes sur les dépôts :
Tout dépôt prélevé restera sur le rapport d'appel d'offres et les rapports X/Z du magasin qui a initialement accepté le paiement du dépôt. Le dépôt prélevé apparaîtra à tout moment sur la commande, quel que soit le magasin qui accède à la commande.
Notes sur les rapports de ventes :
La vente finalisée de la commande sera enregistrée dans les rapports du magasin qui clôture/finalise la commande avec le client.
