Denne artikel beskriver den bedste praksis for at sikre, at du tilføjer kunder korrekt uden at dublere konti.
Det er umagen værd at prøve at tilføje en kunde til hver transaktion, hvor det er muligt. Dette giver dig ikke kun større sporbarhed af, hvem der har købt hvad, men det giver dig også mulighed for at udvide din kundeliste, som du så kan vælge at bruge til markedsføringsformål.
Det er klart, at nogle kunder kan være tilbageholdende med at give deres oplysninger, men du kan forklare, at at tage nogle få grundlæggende detaljer vil hjælpe med at fremskynde eventuelle fremtidige transaktioner, de måtte foretage. Hvis du tilbyder en Customer Rewards-ordning, skal kunderne angive deres oplysninger for at kunne drage fordel af det.
Har kunden handlet hos dig før?
Spørg kunden, om de har handlet hos dig før. Hvis de siger ja, skal du klikke på knappen Indstil kunde , som vist på billedet nedenfor.
Dette fører dig til skærmbilledet Søg og vælg kunde .
Bed kunden om deres postnummer for at søge efter dem på listen.
Hvis du ikke kan finde kunden inden for dette udvalg, kan du være forholdsvis sikker på, at det er ok at gå videre og klikke på Opret ny kunde.
På det følgende skærmbillede skal du udfylde de påkrævede felter. Det eneste felt, der er obligatorisk, er efternavnet, men vi anbefaler, at du prøver at få de fulde oplysninger fra kunden, inklusive e-mailadressen. Uden e-mailadressen kan kunden ikke modtage e-kvitteringer, værkstedsmeddelelser og deres Customer Rewards-konto vil ikke blive knyttet.
GDPR-samtykke - Spørg, om kunden giver deres samtykke til, at deres e-mailadresse bruges til e-mail-markedsføring, og afkryds/fravælg dette felt som anvist.
Klik på Opret ny kunde.
Den næste skærm giver dig mulighed for at få yderligere information fra kunden, såsom deres kontakt telefonnummer og adresse.
Vi vil anbefale, at du som minimum forsøger at få kundens postnummer og husnavn/nummer.
Det er også en god idé at få deres kontaktnummer. Dette vil især være vigtigt, hvis kunden har værkstedsjob, og du skal kontakte dem.
Når du har indsamlet oplysningerne, skal du klikke på Luk , og dette gemmer oplysningerne.
Når du er tilbage på skærmbilledet for salgssteder, vil du se, at kunden nu er tildelt transaktionen:
Se en video:
