Si necesita devolver un artículo, algunos artículos o todos los artículos de una venta anterior, los pasos a continuación brindan orientación sobre cómo hacerlo.

Desde la pantalla principal de POS, haga clic en Devolver transacciones :

Esto le dará tres formas de encontrar la transacción que desea devolver, como se muestra a continuación:

Si es más fácil, o si el artículo se compró originalmente en una de sus tiendas, puede encontrar una transacción utilizando el código de búsqueda de artículo o el código de barras. Haga clic aquí para obtener información sobre cómo hacer esto .

Alternativamente, puede utilizar la función Buscar transacciones. Esto solo encontrará transacciones procesadas en la tienda a la que está asociado el registro.

Aquí puede buscar la transacción que está devolviendo, utilizando el número de transacción, el número de lote, el apellido del cliente, la fecha de venta o el valor total de la transacción:

Busque la transacción correcta y haga doble clic para iniciar el proceso de devolución. Esto lo llevará a la pantalla del código de motivo:

Desde esta pantalla tiene varias opciones; Si solo está devolviendo parte de la transacción original, puede usar las opciones Hacer clic para eliminar el artículo y Modificar la cantidad para eliminar cualquier artículo que no esté devolviendo.

Ahora debe seleccionar un código de motivo para la devolución.

Esto se puede hacer usando el menú desplegable, que se encuentra en la esquina superior izquierda, para aplicar el mismo código a todos los artículos en la devolución, o puede seleccionar un código de motivo diferente por artículo.

Volver al inventario en línea : utilice este código de motivo cuando el artículo que se devuelve aún sea nuevo. Esto volverá a reservar el artículo en stock disponible.

Volver al inventario fuera de línea : utilice esta opción cuando el artículo devuelto esté dañado o deba devolverse al proveedor. Esta opción dejará el artículo no disponible para vender.
Más información sobre el inventario sin conexión

Más información sobre cómo administrar códigos de motivo

Ahora puede presionar Retorno de licitación y se lo llevará a la pantalla de licitación. Sin embargo, antes de entregar la devolución, asegúrese de verificar que está devolviendo la transacción a la misma oferta en la que se completó originalmente la transacción (verifique el recibo original).

Al hacer clic en el botón Continuar con la transacción , habrá completado la devolución.

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